الدعم
كيف نساعدك؟
أغلب الأسئلة لها جواب هنا. وإن لم تجد جوابك، اكتب لنا ويرد عليك شخص حقيقي.
البداية
ماذا يفعل «أنا تمام»؟
تضغط «أنا تمام» مرة في اليوم، فيعرف كل من في دوائرك أنك بخير. لا رسائل ولا مكالمات. ولا يرفع التطبيق صوته إلا حين تضغط «مش تمام»، أو تطلب المساعدة، أو يطول صمتك أكثر مما حددت.
كيف أضيف أحدًا إلى دائرتي؟
من «دوائري» تجد رمز الدعوة ورابطها. أرسل أيهما لمن تحب، فينضم حين يفتح الرابط أو يكتب الرمز في التطبيق.
هل أستطيع أن أكون في أكثر من دائرة؟
نعم. عائلتك، وعائلة زوجتك، وأصدقاؤك. لمسة «أنا تمام» واحدة تصلهم جميعًا، وكل إشعار يصلك يذكر اسم الدائرة التي جاء منها.
لماذا يطلب التطبيق إذن الموقع؟
ليرسل موقعك مع كل اطمئنان، في لحظة الضغط وحدها، فتعرف عائلتك من أين جاء. لا يتتبعك التطبيق، ولا يعمل في الخلفية. ولا يُرسل الاطمئنان دون إذن الموقع.
حين لا تكون بخير
ماذا يحدث حين أضغط «مش تمام»؟
يصل إشعار فوري إلى كل من في الدوائر التي اخترتها، ومعه سببك إن كتبته وموقعك في تلك اللحظة. ويظهر أيضًا في غرفة كل دائرة.
هل يتصل زر الاستغاثة بالإسعاف أو الشرطة؟
لا. الاستغاثة تصل إلى عائلتك ومن أضفتهم لجهات الطوارئ، بتنبيه عالٍ. في الخطر الحقيقي اتصل بخدمات الطوارئ في بلدك مباشرة.
ما هو تنبيه الصمت؟
تحدد المدة التي يمكن أن تمر دون «أنا تمام»، من 6 ساعات إلى 72 ساعة. إن مرت، يصلك تذكير لطيف وحدك أولًا. وإن مرت 3 ساعات أخرى دون أن تطمئنهم، تُنبَّه دوائرك لتسأل عنك.
غرفة العائلة
كيف أرسل رسالة صوتية؟
اضغط مطوّلًا على زر الميكروفون وتكلم، ثم ارفع إصبعك فتُرسل. اسحب لأعلى لتثبيت التسجيل وتتكلم براحتك، أو اسحب إلى الجانب لإلغائه. أقصى مدة دقيقتان.
الميكروفون لا يعمل
غالبًا لم يُسمح للتطبيق باستخدامه. على iPhone: الإعدادات، ثم «أنا تمام»، ثم فعّل الميكروفون. على Android: الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم «أنا تمام»، ثم الأذونات، ثم الميكروفون.
كيف أتفاعل مع رسالة أو أرد عليها؟
اضغط مطوّلًا على الرسالة لتختار إيموجي أو «رد». أو اسحبها إلى الجانب للرد مباشرة. ولترى من تفاعل، اضغط مطوّلًا على التفاعل نفسه.
من أين تأتي صور GIF؟
من مجموعات يختارها «أنا تمام» ويستضيفها بنفسه. لا يمر شيء مما ترسله أو تختاره على أي خدمة GIF خارجية.
الإشعارات
الإشعارات لا تصلني
تأكد أولًا أن الإشعارات مسموحة لـ«أنا تمام» في إعدادات هاتفك، وأنك متصل بالإنترنت. على iPhone راجع وضع «التركيز» و«عدم الإزعاج»، واسمح لإشعارات «أنا تمام» الحساسة للوقت حتى تصل الاستغاثة. على Android، خاصة هواتف Realme وOppo وXiaomi، استثنِ التطبيق من «توفير البطارية» حتى لا يوقفه النظام.
لماذا لا يصلني إشعار برسائل الغرفة وهي مفتوحة؟
لأنك تقرأها في اللحظة نفسها. يصل الإشعار لمن ليس في الغرفة فقط، حتى لا يرن هاتفك مرتين لنفس الرسالة.
الحساب والخصوصية
من يرى ما أرسله؟
من في دائرتك فقط. لا تتبّع، ولا «آخر ظهور»، ولا إعلانات. التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصيةكيف أخرج من دائرة؟
من «دوائري»، في آخر الشاشة. سيُطلب منك التأكيد قبل الخروج.
كيف أحذف حسابي؟
أرسل لنا طلبًا بالبريد، ويُحذف حسابك وكل ما يخصه نهائيًا. الخطوات كاملة في صفحة حذف الحساب.
حذف الحساب
لم تجد جوابك؟
اكتب لنا، وسنرد عليك بأنفسنا.
راسلنا